রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ac56-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতাটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
ac56 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রেই লগইন সেশন নিরাপদ রাখতে আমরা OTP যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করি। তথ্য ধারণের মেয়াদ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ফিরে এলে আবার লগইন না করেও সেশন চালু রাখতে পারেন। কুকি বন্ধ করার সুবিধাও আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত ডেটার বিষয়েও একই পথে অনুরোধ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সাইটের লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি সাপোর্টে পৌঁছান — তথ্য অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত জানান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ যেভাবেই ব্যবহার করুন, একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। ডিভাইসের ধরন অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহের ধরনে পার্থক্য নেই।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। লগইন ও সেশন ধরে রাখতে কুকি চালু রাখা ভালো।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণের শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।